電話問安關懷的基本談話技巧.•使用類似的語言，如台語.•使用類似的用詞，.•關心、接納、真誠的態度.•傾聽以來談者為主.•適時核對來談者需求.•順著來談者的需求 ...,因而，在接線前有必要將以前的所學及接線心得抓回來，包括回憶協談歷程、自己所學過的技巧、以及提醒自己一些該注意的事項。如果志工在平時上課或者和督導、同工討論時有作 ...,一、志工應有的權利：.1.最重要的為尊重個案隱私權.二、志工應有的義務：.1.對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密.2.拒絕向受服務者收取報酬.3.服務時，應尊重受 ...,本所電話禮儀和應對技巧...
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