1.認真傾聽了解顧客遇到的問題，舒緩顧客的情緒。·2.確認顧客是否有金錢上的損失，適時提供處理方式。·3.紀錄接獲詐騙電話顧客相關紀錄，協助後續調查。·4.重視問題 ...
1. 認真傾聽了解顧客遇到的問題，舒緩顧客的情緒。 · 2. 確認顧客是否有金錢上的損失，適時提供處理方式。 · 3. 紀錄接獲詐騙電話顧客相關紀錄，協助後續調查。 · 4. 重視問題 ...
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